Małopolski Kurator Oświaty przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w siedzibie przy ul. Mazowieckiej 25 w godzinach pracy urzędu – po uprzednim uzgodnieniu terminu.
Małopolscy Wicekuratorzy Oświaty przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków
w siedzibie przy ul. Szlak 73 w godzinach pracy urzędu – po uprzednim uzgodnieniu terminu.
Dyrektorzy wydziałów i delegatur przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków w każdy pierwszy poniedziałek miesiąca w godzinach od 15.00 do 17.00.
W sprawach skarg i wniosków strony przyjmowane są przez wizytatorów każdego dnia w godzinach pracy urzędu, tj. od 7.30 do 15.30 (w poniedziałki do 17.00).
Uprzejmie informujemy, że Kuratorium Oświaty w Krakowie nie udziela odpowiedzi na otrzymywane skargi i wnioski, które nie spełniają wymogów określonych w § 8 ust. 1 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. nr 5 poz. 46).
Zgodnie z tym przepisem kierowana do urzędu (również drogą elektroniczną) pisemna skarga lub wniosek powinna zawierać wskazanie:
- osoby, od której pochodzi (imię i nazwisko),
- adresu (kod pocztowy, miejscowość, ulica, nr domu),
- przedmiotu sprawy, której dotyczy.
Skargi i wnioski mogą być wnoszone także ustnie do protokołu. W takim przypadku, przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół, który podpisują wnoszący skargę lub wniosek i przyjmujący zgłoszenie. W protokole zamieszcza się datę przyjęcia skargi lub wniosku, imię, nazwisko i adres zgłaszającego oraz zwięzły opis treści sprawy.
Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
Skargi wniesione do Małopolskiego Kuratora Oświaty, jako organu niewłaściwego w sprawie, są niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie siedmiu dni, przekazywane właściwemu organowi, z powiadomieniem o tym skarżącego.
Skargi i wnioski powinny być rozpatrzone i załatwione nie później niż w terminie miesiąca od dnia wpływu do Kuratorium.